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Support

Hier finden Sie alle relevanten Information aus unserem Kundensupport:


Kundensupport der DigitalRadar online Erhebung und Plattform

Email: support@digitalradar-krankenhaus.de

  • Ideal für „Fragensammlungen“​
  • Rückmeldung innerhalb weniger Werktage (abhängig von Anzahl und Komplexität der Fragestellungen)

Telefon: 040 419 061 35 

  • Erreichbarkeit:​ Mo – Fr, 9:00 – 16:30h
  • Ideal für dringende Fragen (z.B. technische Schwierigkeiten)

Registrierung: IK-Nummer und StandortID

Hier erläutern wir zusammenfassend die Vorgehensweise in der Registrierung zum DigitalRadar bezüglich der IK-Nummer und Standortnummer. Bei Fragen steht Ihnen unser Support unter o.g. Email oder telefonisch gerne zur Verfügung.


Vorankündigung: Sprechstunde #2 für teilnehmende Krankenhäuser, 29. Oktober 2021:

Freitag, 29. Oktober 2021 (10:00-11:00 Uhr)

Zweite offene Sprechstunde als virtuelle Veranstaltung (live via zoom)

Anmeldung und weitere Informationen: hier

Download: wird 3-4 Werktage nach der Sprechstunde zur Verfügung gestellt


Sprechstunde #1 für teilnehmende Krankenhäuser, 15. Oktober 2021:

10 Tage nach Start der Erhebung zur Reifegradmessung wollen wir den teilnehmenden Krankenhäusern die Möglichkeit geben, Fragen im Livechat zu stellen bzw. miteinander ins Gespräch zu kommen und so auch jenseits des Fragebogens Tipps & Tricks auszutauschen.

Freitag, 15. Oktober 2021 (10:00-11:30 Uhr)

Erste offene Sprechstunde als virtuelle Veranstaltung (live via zoom)

Anmeldung: geschlossen

Download: Folien und FAQ


Foliensammlung zum Kick-off Webinar vom 24. September 2021:

Im Nachgang zu unserer Kick-off Veranstaltung am 24. September, bei der wir das Modell und den Erhebungsprozess einmal skizzierten, erreichten uns viele Anfragen bezüglich der dort gezeigten Folien. Gerne stellen wir also die aus unserer Sicht relevanten Informationen noch einmal zur Verfügung. Sprechen Sie uns dennoch weiter gerne an, wenn noch etwas unklar erscheint. Viel Erfolg und herzlichen Gruß:

Folien


FAQs aus Kick-off Veranstaltung für Alle

Hier finden Sie Antworten auf die drängendsten Fragen aus unserer Kick-off-Veranstaltung. Wir erheben keinen Anspruch auf Vollständigkeit, haben uns aber Mühe gegeben, alle Themenkomplexe abzuarbeiten. Im Laufe der kommenden Wochen werden wir das Dokument mit den Fragen aus dem Support-Team versuchen zu vervollständigen. Wir wünschen Erkenntnisgewinn und Lichtblicke. FAQ


Demonstration der Datenerhebungsplattform

Kurze Einführung für die Nutzung der Plattform von Isabell Vollrath, HIMSS Analytics

Zum Video (Youtube)


Aufzeichnung Kick-off Webinar, 24.09.2021

Alle Aufzeichnungen (im Ganzen und einzelnen Passagen) finden Sie hier.